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자주 묻는 질문 TOP5

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  • [기타] 장바구니에 상품을 담았는데 사라졌어요?

    번호: 4

    세경사(바우몰)은 장바구니 상품을 담았을 경우 담은 날로부터 7일간 보관되도록 설정되었습니다.


    오래도록 보관을 원하신다면 위시리스트에 담아 보관하시면 삭제되지 않고 오랟록 보관이 가능하니 참고 부탁 드립니다.

  • [기타] 세경사(바우몰) 콜센터의 업무시간은요?

    번호: 3

    평일 오전 9시~오후 6시 30분
     
    공휴일, 토요일, 일요일 휴무

    점심시간 오후 12시30분~1시 30분

    업무시간 이외에는 문의게시판 또는 1:1문의를 이용하시면 업무 시작시에 바로 답변드리겠습니다.

  • [상품관련] 상품의 교환 및 반품은 언제든지 가능하나요?

    번호: 2

    - 반품은 물품 수령후 7일 이내에 가능합니다.

    - 제품에 불량 및 하자가 있을시에는 100% 교환 및 환불이 가능합니다. (택배비는 세경사(바우몰)에서 부담합니다.)


    - 고객님의 단순변심에 의한 반품시에는 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. (제품을 세경사(바우몰)로 내려보낼때 2,500원을 동봉해서 보내주시거나 세경사(바우몰)로 입금을 시켜주셔야 반품이 처리됩니다.)


    - 제품에 대한 하자로 반품하실 경우에는 반드시 CJ대한통운 로 보내주시기 바랍니다.



     [ 교환 및 반품이 되지 않는경우]


    * 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우


    * 배송완료후 7일이 경과한 경우


    * 제품 포장개봉후 설치된 경우


    * 박스포장된 제품을 들어있던 박스에 넣지 않고 제품을 반송한경우


    * 박스포장된 제품의 박스가 심하게 훼손된 경우


    * 제품자체에 운송장스티커를 붙인경우


    * 모든 주문제작 상품은 반품 및 교환이 되지 않습니다.

  • [환불요청] 제품이 마음에 들지 않아서 교환 또는 환불하고 싶어요.

    번호: 1

    제품이 마음에 들지 않아서 교환, 또는 반품하고자 하실 때는 세경사(바우몰) 콜센터로 전화를 주신 후 고객께서 왕복택배비를 부담하시고 반품하시면 됩니다.

    (단, 수령 7일이 경과한 상품의 경우 반품이 불가합니다.)


    또한 제품을 잘못 주문하셨을 경우에도 마찬가지로 왕복택배비를 지불하신 후 세경사(바우몰)로 반품해 주시면 됩니다.


    제품을 반품하실 때에는 제품 박스를 그대로 보내지 마시고 다른 박스에 포장해서 보내주셔야 반품이 접수됩니다.


    보내실 때 택배사를 CJ대한통운을 이용해서 보내주시면 더 빨리 처리됩니다.

  • [상품관련] 주문한 제품과 다른 제품, 또는 파손된 제품이 왔습니다.

    번호: 0

    세경사(바우몰) 콜센터로 전화를 주셔서 담당자와 상담 후 제품을 다시 보내드립니다.


    이미 받으신 제품은 보관하고 계시다가 택배직원편으로 맞교환을 해주시면 됩니다.

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